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上多川科技(北京)有限公司
地址: 北京丰台区方庄芳星园二区13号楼2号平台1404室
电话: 010-56546186
传真: 13366856682
邮编: 100078
邮箱: sales_sdc@163.com
网站: www.shangduochuan.com
 
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上多川公司售后服务:
   服务承诺:自上多川售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完您的一切售后问题!
   1、本服务仅针对购物7日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。
   2、以上多川售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
   3、100分钟是指在上多川售后拆包检测人员工作时间每周一至周五,上午8:30至12:00,下午13:00至17:30,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
上多川公司退换货说明: 
  
上多川公司所售商品都是正品行货,均自带发票,请您务必妥善保管。凭上多川公司发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。上多川公司将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:
    1)国家三包所规定的功能性故障
    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
    2)到货物流损或缺件情况
    经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。
上多川公司服务承诺:
    售后100分上多川售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完您的一切售后问题!具体细节如下:
    1)本服务仅针对购物15日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。
    2)以上多川售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
    3)100分钟是指在上多川售后拆包检测人员工作时间每周一至周五,上午8:30至12:00,下午13:00至17:30,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
    4)解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。
    5)处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。在产品保修期内,只需要您登录我们网站进行在线提交返修申请单,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
    5日×8小时工作制上多川公司售后审核人员服务工作时间是:每周一至周五,上午8:30至12:00,下午13:00至17:30。
    热线咨询服务在产品保修期内,如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时,欢迎您拨打我们客服热线:13327725188。我们的客服人员会为您热情解答。
    返修处理周期退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。
    元旦、春节、十一等国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
    上多川公司秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,上多川公司不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,上多川公司将保留依法追究法律责任的权利。本规则由上多川公司根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

    
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